Centre d'aide

ark.stock est une plateforme SaaS développée par ark.swiss sàrl pour simplifier la gestion de vos équipements professionnels. L'application combine deux modes complémentaires : Mode Inventaire (suivi classique des équipements et emplacements) et Mode Événementiel (préparation de projets, gestion des conteneurs logistiques, retours de matériel et tarification avancée). Chaque mode adapte l'interface et les fonctionnalités à votre métier.

ark.stock s'adresse à toute entreprise gérant des équipements professionnels et des projets : prestataires de services techniques, organisateurs d'événements, entreprises de location, intégrateurs, gestionnaires d'entrepôts, associations et toute organisation nécessitant un suivi rigoureux de son matériel et de ses projets. Que vous gériez du matériel audiovisuel, informatique, médical, industriel ou événementiel, ark.stock s'adapte à vos besoins.

Oui, vos données sont protégées par plusieurs couches de sécurité : connexion chiffrée (HTTPS/TLS), authentification sécurisée par jetons (JWT), cookies protégés, limitation des tentatives de connexion, isolation stricte des données entre utilisateurs et hébergement en Suisse chez Infomaniak. Nous respectons les standards RGPD et LPD suisse.

Oui, ark.stock fonctionne parfaitement sur tous les appareils : ordinateurs, tablettes et smartphones. L'application est également disponible en PWA (Progressive Web App), ce qui vous permet de l'installer sur votre appareil mobile pour un accès rapide, même hors ligne pour certaines fonctionnalités.

Le changement de mot de passe est disponible uniquement pour les comptes créés directement avec ark.stock (authentification par email/mot de passe). Si vous utilisez Auth0 pour vous connecter, votre mot de passe est géré par Auth0. Rendez-vous dans Profil → Préférences → Changer le mot de passe.

La suppression d'un compte utilisateur se fait depuis la page profil onglet préférences. Pour la suppression totale de l'application, vous devez contacter notre équipe.

Utilisez la section produits pour ajouter, modifier, supprimer et organiser vos équipements avec des étiquettes et QR codes.

L'ajout de documents est possible mais seulement pour certains plans d'abonnement. Cette fonctionnalité permet d'associer des factures, manuels et autres documents à vos produits.

ZPL (Zebra Programming Language) vous permet d'imprimer des étiquettes professionnelles sur les imprimantes Zebra. Fonctionnalité disponible dans les plans Professional et Enterprise.

La maintenance des emplacements (plan Enterprise uniquement) permet d'appliquer une règle de maintenance à TOUS les produits contenus dans un emplacement en une seule fois. Au lieu de configurer la maintenance produit par produit, vous définissez la règle au niveau de l'emplacement pour gagner du temps et centraliser la gestion. Exemple : tous les équipements de la salle serveur nécessitent une inspection trimestrielle.

Les Clients centralisent vos contacts professionnels avec vue 360° (produits, projets, emplacements). Les Emplacements (Mode Inventaire) sont des zones fixes pour stockage permanent (bureaux, entrepôts). Les Conteneurs (Mode Événementiel) sont des unités mobiles hiérarchiques pour événements (flight cases, racks, véhicules). Chaque système permet d'organiser vos équipements selon votre métier.

ark.stock propose 2 modes d'application : Mode Inventaire (suivi classique avec emplacements fixes pour une gestion permanente des équipements) et Mode Événementiel (gestion de projets avec conteneurs mobiles pour les déploiements temporaires). Le mode se configure lors de la souscription et peut être changé plus tard avec migration automatique des données. Chaque mode adapte l'interface et les fonctionnalités à votre métier.

Suivez le guide complet en 5 étapes disponible dans Profil → Impression → Section ZPL (lien 'Consulter le guide'). Résumé : installez Docker Desktop, exécutez le script d'installation du Print Server, configurez Cloudflare Tunnel pour exposer le serveur, puis connectez ARK Stock avec l'URL et le token générés. Le guide inclut toutes les commandes et configurations nécessaires.

Les projets (Mode Événementiel uniquement) permettent d'organiser vos événements avec timeline, clients, équipements (produits et conteneurs), remises et facturation intégrée. Workflow : créez le projet → ajoutez les items → appliquez des remises → générez des versions de devis → confirmez pour transformer en facture. Chaque version capture un instantané du projet pour suivre l'évolution.

Le système de versions de devis crée des instantanés immuables de vos projets. Chaque modification du projet peut générer une nouvelle version pour tracer les changements (clients, items, remises, totaux). Version = Devis quand projet en brouillon/attente, devient Facture quand projet confirmé. Vous pouvez télécharger chaque version en PDF et l'envoyer par email.

Le système de check-in gère les retours d'équipement en fin d'événement. Créez une session de retour liée au projet, scannez les QR codes des produits retournés, signalez les anomalies (endommagé, manquant, inattendu) avec photos et notes. À la fin, l'état des produits est automatiquement mis à jour avec la pire condition constatée. Notifications temps réel et historique complet disponibles.

Les conteneurs (Mode Événementiel) sont des unités de stockage mobiles organisées en hiérarchie : entrepôt → véhicule → flight case → équipement. Chaque conteneur peut avoir un profil de capacité (poids max, volume, nombre d'items) avec suivi en temps réel. Scannez les QR codes des conteneurs pour check-in/check-out complet. Idéal pour gérer la logistique événementielle complexe.

Le système de tarification avancé (Mode Événementiel) calcule automatiquement les prix selon la durée (horaire, journalier, hebdomadaire, mensuel). Créez des profils de tarification par client avec taux de taxe et règles d'arrondi. Définissez des règles de prix par produit/conteneur. Appliquez des remises en pourcentage ou montant fixe. Calculs précis à 20 décimales avec arrondi spécial CHF (0.05).

Nous proposons 3 plans : Starter (jusqu'à 200 produits, 10 emplacements/50 conteneurs, 1 projet actif), Professional (jusqu'à 1000 produits, 50 emplacements/100 conteneurs, 5 projets actifs) et Enterprise (illimité). Chaque plan inclut différentes fonctionnalités selon vos besoins et le mode d'application (Inventaire ou Événementiel).

L'essai gratuit de 7 jours débute automatiquement dès votre inscription. Vous accédez à toutes les fonctionnalités du plan choisi sans restriction. À la fin de la période d'essai, vous pouvez souscrire à l'abonnement de votre choix (mensuel ou annuel) pour continuer à utiliser l'application.

Pour souscrire, cliquez sur le bouton "S'abonner" du plan qui vous intéresse. Vous serez redirigé vers notre plateforme de paiement sécurisée Stripe où vous pourrez saisir vos informations et effectuer le paiement. Votre application sera déployée automatiquement quelques minutes après la confirmation du paiement.

La facturation commence immédiatement après le paiement. Les prix affichés sont hors taxe (HT), la TVA suisse (8,1%) est ajoutée automatiquement. Votre application est déployée automatiquement en quelques minutes et vous recevez un email avec l'URL et les identifiants administrateur. Les factures suivantes seront envoyées selon la fréquence choisie (mensuelle ou annuelle).

Non, il n'y a aucun frais d'installation. Le déploiement et la configuration sont inclus dans votre abonnement. Votre application est prête à l'emploi dès la réception de l'email de confirmation.

Le changement d'abonnement se fait uniquement depuis votre application (page profil → onglet abonnement), accessible uniquement à l'Administrateur de l'app. Pour un upgrade : effet immédiat après paiement au prorata. Pour un downgrade : effet à la fin de la période payée.

En choisissant la facturation annuelle, vous bénéficiez d'une remise de 20% par rapport au tarif mensuel. Vous êtes facturé une fois par an pour le montant total (hors taxe + TVA suisse 8,1%), ce qui simplifie votre gestion administrative et vous permet de réaliser des économies substantielles.

Votre application est déployée automatiquement en quelques minutes après la confirmation du paiement. Vous recevez un email avec l'URL de votre application et les identifiants administrateur pour commencer immédiatement.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre application. L'annulation prend effet à la fin de la période payée. Aucun remboursement n'est effectué pour la période en cours.

Oui, l'Administrateur de l'app peut annuler l'abonnement à tout moment depuis l'application (page profil → onglet abonnement). L'annulation prend effet à la fin de la période payée. Vos données sont conservées pendant 30 jours après l'annulation.